Back

Agent za rad u servisnom centru na njemačkom jeziku (m/ž) - Zenica



Share Send to friend

Ponosni smo što predstavljamo naše partnerstvo sa jednom od najvećih evropskih kompanija za prodaju biljaka u Evropi. Ako se pridružite našem timu na ovom novom projektu, imat ćete priliku iskusiti rad u modernoj korisničkoj podršci i naučiti nešto novo o trendovima uređenja vrta i proizvodima za vrtlarstvo.

Opis posla:

> zaprimanje korisničkih upita i odgovaranje na njih

> komunikacija sa klijentima sa njemačkog govornog područja

> komunikacija putem e-maila, chata, telefona

> osiguravanje visokog nivoa usluge i zadovoljstva korisnika

> prodaja i odlazni kontakti nisu u opisu posla

> pružanje informacija o proizvodima i uslugama firme klijenta.


Upiti su raznovrsni, no oni najčešći su:
> komunikacija vezana uz narudžbe i kvalitetu proizvoda
> financijska pitanja
> davanje savjeta vezano uz uređenje vrtova
> preporuka proizvoda.

Što nudimo:

> atraktivna fiksna plata u potpunosti isplaćena na račun
> dugotrajni ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme

> plaćenu profesionalnu obuku za posao 

> prijava od prvog dana obuke

> ugodan posao bez stresa (cilj je odgovoriti na pitanja, prodaja nije u opisu posla)

> mogućnost napredovanja i izgradnja karijere u međunarodnom okruženju
> ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
> učenje novih vještina uz korištenje T: University edukativne platforme 
> mogućnost promjene satnice prema ličnim potrebama radnika

> potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor.

Uslovi:

> njemački jezik: razina C1 (napredni korisnik)

> prednost: engleski jezik: B2/C1 (samostalni i napredni korisnik)

> u obzir dolaze i kandidati s osnovnim poznavanjem engleskog jezika
> osnovna upotreba MS Office paketa
> visok lični standard za kvalitet
> snalažljivost, organizovanost i ljubaznost u radu sa klijentima
> razvijene vještine komunikacije i interakcije
> pozitivan stav i želja za poboljšanjem i napredovanjem
> orijentacija na rezultat i kvalitetu
> efektivna pismena i verbalna komunikacija
> brzo i precizno rješavanje zadataka
> nezavisnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost
> snalažljivost u različitim situacijama.

 

Mjesto rada: Zenica

Očekivani početak rada: mart/april 2021. god.