JESTE LI VIŠESTRUKO TALENTIRANI ZA CHAT-TEKST E-MAIL-DRUŠTVENE MEDIJE?
Mi smo 28.000 specijalista za iskustva kupaca, u 50 kontakt centara u 23 država, koji pružaju usluge na 33 jezika međunarodnim brendovima iz raznih industrija.
CSR - predstavnik službe za korisnike
CSR - predstavnik službe za korisnike
Kao predstavnik službe za korisnike vi ste glas naših klijenata. Vi slušata, postavljate prava pitanja i uvijek nađete najbolje moguće rješenje, bilo putem telefona, e-maila, chata ili bilo kojeg drugog komunikacijskog kanala. Sa ljubaznim i pozitivnim stavom, vi ostavljate dobar prvi utisak i trajan dobar utisak, te istovremeno postajete stručnjak u komunikaciji putem društvenih i klasičnih kanala.
Voditelj poslovanja
Voditelj poslovanja
Kao voditelj poslovanja, vi ste odgovorni za grupu Voditelja timove te imate sveukupnu odgovornost za garantovanje održavanje nivoa usluge za vaše klijente. Vi ocjenjujete rad vašeg tima, pratite i analizirate relevantne ključne indikatore učinka (KPI), te ste dužni osigurati da vaš tim ima odgovarajuće resurse i alate da obavi svoj posao - stvaranje pametnijih iskustava s ljudima.
Specijalista za regrutaciju
Specijalista za regrutaciju
Kao specijalista za regrutaciju, vaš posao je da se pobrinete da nađemo savršenog kandidata za svako otvoreno radno mjesto. Vi ćete biti prva kontakt osoba za naše kandidate - probir, administracija te praćenje su dio vaših svakodnevnih zadataka. Kao prva kontakt osoba, vi ste naravno istinski ambasador Transcoma, i brinete se da svi kandidati steknu pravi utisak te da se entuzijastično žele pridružiti našem globalnom timu!
Stručnjak za regrutovanje za društvene medije
Stručnjak za regrutovanje za društvene medije
Kao stručnjak za regrutaciju putem društvenih medija, vi ćete raditi sa lokalnim organizacijama ali također i sa globalnom grupom kolega. Zajedno, vi ćete osmisliti najpametnije kampanje i sadržaj za izgradnju brenda Transomovog poslodavca te razvijati interes za naš bren i saradnju sa Transcomom.
Voditelj tima
Voditelj tima
Kao Voditelj tima (VT) odgovorni ste za vođenje tima koji se sastoji od 10-15 predstavnika službe za korisnike. S vašom predanošću i entuzijazmom vi motivišete svoj tim te se brinete da ostvarite svoje ciljeve - kao pojedinci ali još važnije - kao tim.
Svakog sata, mi se oslanjamo na dobro informisane, motivisane osobe kako bi pružili odlično korisničko iskustvo, u svim korisničkim situacijama i putem svih kanala.
Tuzla
Alije Alije Izetbegovića 3, 75000 Tuzla